С любым может случиться такая неприятность, когда банк заблокировал карту и соответственно доступ к деньгам на вашем карточном счете. Заранее знать от чего, когда и где будет заблокирована пластиковая карта очень сложно. Выработанных правил блокировки карт у банков нет. У всех своя служба безопасности и свои критерии распознавания мошеннических действий. Банки часто блокируют карточки своих клиентов, находящихся в отпуске за рубежом, объясняя это защитой от мошенничества.

Эта статья расскажет: об основных случаях блокировки пластиковых карт; что делать, если банковская карта заблокирована и о действиях, которые помогут избежать блокировку в самый неподходящий момент.

Почему банки блокируют карты?

— пользователи карт жалуются, что чаще всего карты блокируют после покупок в интернет-магазинах

— клиенты Райффайзенбанка жалуются, что карты блокируют в таких типичных случаях как покупка приложения в AppStore или фотоаппарата в американском интернет-магазине.

— ряд банков устанавливает ограничения в «опасных» регионах. К ним часто относят Украину, Англию, США, Турцию, Италию и др.

— карты блокируют в случае подозрения участия карты в отмывании преступных доходов и других финансовых махинациях; к этому пункту можно отнести участие в сомнительных инвестиционных проектах

— также банковская карта будет заблокирована, когда велика вероятность компрометации карты – попадание данных карты в третьи руки.

Как карты блокируют в разных банках?

— ВТБ24 блокирует карту при высокой вероятности компрометации, а затем уведомляет клиента об этом.

— Райффайзенбанк временно блокирует карту и одновременно высылает смс-оповещение, через некоторое время сотрудник банка связывается с клиентом по телефону

— Ситибанк блокирует карты, если не удалось предварительно связаться с клиентом.

Что делать, если банковская карта заблокирована?

Разблокировать карту чаще всего легко. Достаточно позвонить в банк по указанному на карте телефону и идентифицировать себя, назвав кодовую информацию. В разных банках разблокировка происходит в разные сроки. Иногда это может затянуться на сутки после обращения.

Действия по снятию блокировки в крупнейших банках:

Как себя уберечь?

Банки не перестанут блокировать карты, заподозренные в компрометации даже если клиент напишет заявление о том, что берет ответственность за судьбу карты на себя.

Также банкиры советуют иметь запасную карточку при дальних поездках, чтобы избежать испорченного отпуска из-за блокировки карты.

Альпари — ПАММ-счета

Метки: Что делать если банковская карта заблокирована

Почти у каждого гражданина есть банковская карта, на которую он получает заработную плату, хранит там свои сбережения либо просто пользуется преимуществами возобновляемых кредитных линий.

Это может спровоцировать мошенников всячески пытаться выманить их личные данные, чтобы заполучить доступ к счету.

Поэтому очень важно при обнаружении пропажи пластиковой карточки сразу же уведомить об этом банк для дальнейшей блокировки счета. Это поможет сохранить деньги и не даст мошенникам шансов обналичить их.

Специалисты создали несколько сервисов, которые позволят оперативно провести временную заморозку. Профессионалы расскажут, как заблокировать карту Райффайзенбанка, пока клиент ищет ее иуже надумал оформлять новую. В любом случае придется немедленно уведомить банк одним из этих способов.

Онлайн анкета блокировки карты

Чтобы не тревожить операторов и не нагружать банковские отделения, было принято решение создать специальный сервис, который нацелен на решение только подобных вопросов.

Его можно найти либо через главное меню на сайте Райффайзенбанка, либо сразу вставить ссылку в адресную строку браузера www.raiffeisen.ru/retail/cards/lost_lock.

Пользователю откроется меню, в котором нужно заполнить обязательные поля:

1. что произошло с картой. Тут нужно выбрать один из двух пунктов: она либо утеряна, либо была украдена вором. От этого зависят сроки блокировки ;
2. полное ФИО владельца утерянной карточки;
3. следующее поле – дата рождения;
4. мобильный телефон. Тут желательно указать действующий финансовый номер, который был привязан к карточке;
5. последние четыре цифры пластиковой карты;
6. в поле «Дополнительная информация» клиенту нужно указать, при каких обстоятельствах он обнаружил пропажу и когда последний раз видел пластик. Если были какие-то странные ситуации, то их тоже нужно описать.

Прежде чем ответить на вопрос «Как разблокировать карту?», нужно оглянуться назад и узнать, по какой причине платежное средство было заблокировано. Этот факт имеет значение.

Кредитная карта может быть заблокирована по следующим причинам:

• Истек срок ее действия ;
• Вы трижды ошиблись при вводе ПИН-кода в банкомате;
• Вы сами заблокировали карту;
• Действие платежного инструмента приостановлено банком.

Не так уж много вариантов. Рассмотрим каждый из них.

Карта заблокирована из-за истекшего срока действия

Пожалуй, самая простая ситуация. Кстати, подобная неприятность не застанет вас врасплох, если вы подключены к услугам sms-информирования и интернет-банкинга . В этом случае вы своевременно будете предупреждены о скором окончании срока карты и сможете инициировать продление «пластика».

Если же вы не знаете о том, что срок действия карты закончился, то банкомат либо заберет ее у вас, либо напишет на экране «Срок действия карты истек. Обратитесь в банк». Собственно, это вам и нужно сделать. Сейчас многие банки перевыпускают карты автоматически (особенно кредитные), поэтому с получением нового платежного средства проблем не возникнет.

Естественно, в большинстве случаев придется оплатить комиссию за перевыпуск и обслуживание на новый срок.

Блокировка карты по причине неверного ввода ПИН-кода

Если вы 3 раза (иногда больше) ошибаетесь в коде, стоя у банкомата, то аппарат изымает «пластик», который автоматически блокируется. В банкоматах некоторых учреждений этого не происходит - карта остается у вас на руках, а аппарат просто ставит вас в известность, что платежное средство заблокировано.

В большинстве банков подобная блокировка снимается автоматически через сутки либо после 24:00 в день изъятия и без взимания комиссии.

А вот клиент ОТП Банка операцию разблокировки карты в случае введения неверного кода также осуществляет бесплатно, но для этого необходимо либо подойти в отделение банка и подать заявление, либо позвонить в клиентскую службу поддержки.

Карта заблокирована по инициативе клиента

В такой ситуации решающее значение имеет причина, по которой вы заблокировали карту. Если вы сделали это по личным мотивам (и банку их не озвучили) - это одно дело, если из-за утери или кражи «пластика» - другое. В первом случае разблокировать платежное средство разрешают почти все кредитные учреждения, во втором - единицы.

Например, клиент Райффайзенбанка , заблокировавший карту по причине утери, может «кредитку» не искать, т.к. разблокировать ее просто нельзя. Банк автоматически перевыпускает пластиковую карту. Получив новый «пластик», вам придется звонить в службу поддержки, чтобы его еще и разблокировать.

Похожие порядки у Балтийского Банка и Банка Хоум Кредит . Если карту у вас украли и вы ее заблокировали, то обратный процесс невозможен. Только в данном случае карта не перевыпускается автоматически - нужно обязательно подойти в отделение. Однако вы можете карту разблокировать, если делали блокировки по личным, так сказать, причинам (не кража и утеря). Вновь вам следует идти в банк и писать заявление. Комиссия за разблокировку карты для клиентов Банка Хоум Кредит не взимается. Балтийский Банк за возобновление операций, которые были приостановлены в связи с утратой ПИН-кода, взимает 100 руб.

Банк ВТБ24 также не взимает плату за разблокировку «пластика». Но учреждение не производит такую операцию по телефону - необходимо личное присутствие клиента. Однако только в том случае, если вы заблокировали карту посредством звонка. Если же вы подтвердили сей факт написанным заявлением, а потом обнаружили пропажу, то ничего не поделаешь - механизм запущен, разблокированию такая карта не подлежит. То же самое и у Сбербанка.

Карта заблокирована банком

Здесь мы опять имеем несколько вариантов. Во-первых , финансовое учреждение может приостановить действие счета по подозрению в мошеннических операциях. Например, если вы в течение короткого промежутка времени сняли несколько раз деньги в разных банкоматах. Вам нужно позвонить в банк и подтвердить, что транзакции совершали вы. И карту разблокируют.

Во-вторых , все действия по карте могут быть приостановлены вследствие невыполнения вами кредитных обязательств. Говоря проще - вы просрочили платеж . При таких обстоятельствах вам необходимо для разблокировки карты (что логично) уплатить долг. В этом случае ВТБ24 , к примеру, снимет запрет на совершение операций уже на следующий день после поступления средств. А вот Балтийский Банк требует не только выполнения обязательств, но и личной явки клиента в отделение, где он заполняет заявление на восстановление кредитного лимита.

Помимо этого, вам придется заплатить штраф за пропуск обязательного платежа. Другие учреждения (например, Сбербанк ) при просрочке не штрафуют, а увеличивают процентную ставку. Имейте в виду, что банк вправе вообще отказать вам в разблокировке карты и потребовать полного погашения кредита.

Прежде чем разблокировать карту, помните, что безопасность ваших средств в ваших руках. Если вы забыли карту в магазине или просто кто-то нашел ее на улице и вернул в банк (бывает и такое), то разблокировать карту и не платить деньги за ее перевыпуск - это, конечно, соблазн. Но лучше наступить ему на горло. Карта побывала в чужих руках, поэтому лучше перестраховаться и заказать новую!

P.S. О том, как заблокировать карту конкретного банка, читайте .

В случае утраты или утери любой банковской карточки владелец в первую очередь должен заблокировать карту. Райффайзен обеспечивает клиентам несколько доступных способов, которые следует использовать при необходимости.

Важность блокировки карты при утере

Как заблокировать карту Райффайзен при утере или краже?

Существует несколько доступных способов, которые позволяют моментально установить блокировку и предотвратить несанкционированное использование банковской карточки. Стоит учесть, что после того, как карта будет заблокирована, снять блокировку будет невозможно. Необходимо будет обратиться непосредственно в банк для перевыпуска карточки.

Рекомендации МВД РФ отдел «К». Для владельцев пластиковых карт (слайд 1)
Рекомендации МВД РФ отдел «К». Для владельцев пластиковых карт (Слайд 2)

Блокировка по СМС - самый простой способ

Отправить короткое сообщение следующего содержания: БЛОК ХХХХ (ХХХХ – последние 4 цифры Вашей карточки) на короткий номер 7722 . Напоминаем, что вариант блокировки по СМС доступно только тем, у кого активирована услуга СМС-банк.

Как заблокировать пластик по телефону или онлайн

Для того, чтобы установить на утраченную банковскую карточку блокировку не обязательно лично посещать банк. Заблокировать карту Райффайзен по телефону или онлайн через Интернет-банк также надежно, как и при личном обращении. Итак, как только владелец обнаружил пропажу, необходимо заблокировать пластик как можно быстрее.

Сделать это можно следующими способами:

• Посетить отделение (там владелец оформляет заявление на блокировку и перевыпуск карточки);
• Связаться с сотрудниками по телефону: позвонить в Информационный центр 8 800 700 91 00 ;
• Заблокировать карту Райффайзен онлайн: в Интернете это можно сделать двумя способами. Можно войти в личный кабинет и установить блок там или на официальном сайте банка заполнить специальную форму заявки, которая специально разработана для этой цели.

Заключение

Если владелец по какой-либо причине утратил карту банка, то следует немедленно приостановить ее действие путем блокировки. При утере или краже заблокировать карту Райффайзен можно как в отделении, так и дистанционно (по телефону или онлайн).

Банковская карта - удобный способ для хранения накоплений, получения заработной платы, оплаты кредитов, покупок, коммунальных услуг и сотовой связи. Многие, являясь владельцами пластиковой карты известного Райффайзенбанка, впадают в настоящую панику, подозревая её кражу или утерю. Итак, о том, как заблокировать , и какие способы существуют для этого.

Владелец банковской карты, если она была утеряна, утрачена или украдена, прежде всего, должен позаботиться об её блокировке. Сделать это можно при помощи доступных способов. Помимо визита в отделение банка, блокировка осуществляется дистанционно, при помощи телефона или в режиме online, после чего несанкционированный доступ к карточке будет исключён.

Обращение в отделение банка

Наиболее традиционным способом для многих граждан является личный визит в ближайшее отделение . Потребуется заполнить письменное заявление и предоставить паспорт для удостоверения личности, а также написать другое заявление - по перевыпуску карты.

Неименная банковская карта будет выдана практически после того, как заявление будет подписано. Для выдачи именных карт потребуется несколько больший период. Сроки могут существенно различаться в различных отделениях, в среднем, составляя, 10 рабочих дней. Потерянная карта потребует оплаты комиссии.

Блокировка при помощи СМС

Для того чтобы заблокировать свою банковскую карточку при помощи и SMS, потребуется отправить следующее сообщение на номер 7722: БЛОК ХХХХ, где ХХХХ - последние цифры карты. При подключении услуги СМС-банк сообщение в таком же формате отправляется на 7243.

Блокировка через Телеинфо

Служба поддержки клиентов под названием Телеинфо от Райффайзен банка - достаточно эффективный инструмент для блокировки утерянных или украденных карт. Номер службы может меняться, а последовательность действий остается неизменной.

• Прежде всего, следует позвонить на горячую линию, подходящую для своего населённого пункта:

1. 1 Номер 8-800-700-91-00 предназначен для жителей Москвы;
2. 2 Номер 8-800-700-17-17 (подразделение «А»);
3. 3 Номер 8-800-700-88-55 (подразделение «Б»).

• В голосовом меню следует прослушать все пункты, нажав в итоге на нужный.
• Далее позвонивший будет перенаправлен на специалиста, который должен помочь в разрешении вопроса.

При этом в обязательном порядке потребуется озвучить персональные данные и причину блокировки банковской карты оператору службы поддержки. Получение помощи в Телеинфо предоставляется в круглосуточном режиме

Онлайн-блокировка

Сервис доступен при помощи главного меню сайта Райффайзенбанка или по данной ссылке: www.raiffeisen.ru/retail/cards/lost_lock .

Пользователю потребуется ввести причину блокировки (утеря, кража), что напрямую повлияет на её сроки, ФИО, дату рождения, действующий номер сотового телефона, привязанный к карте, обстоятельства обнаружения и, когда в последний раз видели карточку. После проверки данных следует подтвердить галочкой с последующим вводом проверочного кода. После обработки заявки карту заблокируют.

Блокировка при помощи R-Connect (интернет-банкинга)

Пользователям интернет-банкинга Raiffeisen Connect блокировка утерянной или украденной карты доступна в меню «Блокировка карты» в личном кабинете. Далее нужно просто следовать указаниям системы.

Блокировка при помощи R-Mobile

Для блокировки утерянной или украденной карты Райффайзенбанк эффективно может применяться приложение R-Mobile. Потребуется отправка запроса в виде SMS на номер 7243, где должен содержаться текст NNNN (NNNN означает последние цифры блокируемой карточки).

Важно!

Если внезапно обнаруживается, что пластиковая банковская карточка Райффайзенбанка утеряна или украдена, нужно незамедлительно уведомить банк, чтобы он оперативном режиме заблокировал счёт. Данная мера позволит сохранить деньги и не дать добраться до них злоумышленникам. Для этого применяются вышеуказанное способы: личное обращение в банк, звонок на горячую линию или онлайн-методы. Важно понимать, что после блокировки карты пользоваться станет невозможно, потребуется её перевыпуск.