Если Вы потеряли карту или ее украли, то в первую очередь необходимо карту заблокировать. Сделать это можно, позвонив на телефон клиентской поддержки 3700, или самостоятельно в Приват24, а также воспользовавшись банкоматом. В последнем случае, с помощью меню «Операции без карты» необходимо выбрать карту, которую хотите заблокировать, и ввести ее ПИН-код. Затем Вам необходимо обратиться в милицию.

Если такая неприятность случилась с вами на отдыхе или в командировке, то не стоит отчаиваться. Немедленно свяжитесь с ПриватБанком и попросите заблокировать карту. Если при себе нет телефона, можно попросить сделать звонок (для звонков из-за рубежа +38-056-716-11-31) даже случайных прохожих. У оператора ПриватБанка Вы также можете узнать необходимую Вам информацию: телефон и адрес ближайшего консульства или посольства; телефон туристической полиции страны, в которой находитесь.

Следующий шаг зависит от обстоятельств, в которых Вы оказались:

1.Если у Вас дома есть другая карта, на которой есть деньги и у вас есть знакомый, которому доверяете.

С помощью Приват24 переведите деньги с карты, которая осталась дома, на карту знакомого. Также можете попросить оператора ПриватБанка перевести деньги, когда будете блокировать карту.

2. Если у Вас нет карты с деньгами, но есть знакомый с картой, которому доверяете.

Свяжитесь с родственниками или друзьями и попросите их пополнить карту знакомого. Все, что необходимо сообщить родственникам - это номер его карты.

3. Если у Вас нет карты, и нет знакомого, но есть документы.

Свяжитесь с родственниками или друзьями и попросите отправить денежный перевод. Если в стране, где находитесь, работают системы PrivatMoney или WesternUnion, они могут выслать Вам деньги через Приват24 либо терминал самообслуживания ПриватБанка. После отправки перевода необходимо прийти в пункт получения перевода с паспортом и получить деньги.

4. Если вместе с картой потеряны или украдены документы.

Расскажите полицейским о пропаже документов. Преступлениями против иностранцев во многих странах занимается специальная туристическая полиция. Адрес и телефон которой также может подсказать оператор ПриватБанка или попросите прохожего сделать звонок по экстренному номеру. В полиции Вам подскажут как написать заявление, сделают его копию и заверят ее. Заверенную копию вашего заявления необходимо забрать из полиции. Затем необходимо обратится в консульство или посольство Украиныhttp://www.mfa.gov.ua/mfa/ua/publication , где Вам выдадут временную справку, удостоверяющую личность. Для этого понадобятся две фотографии 3,5 х 4,5 см и справка, выданная в полиции. Если украден только загранпаспорт, а внутренний паспорт (или его копия, заверенная нотариусом) остался, Вы также можете предъявить его для удостоверения своей личности. Если у Вас нет копий документов, для подтверждения личности можете привести с собой в полицию нескольких сограждан. Если путешествуете в одиночестве, консульству придется делать запрос в Украину. Ожидание ответа может занять несколько суток. После выполнения всех этих процедур в посольстве выдадут свидетельство о праве возвращения на родину. После этого попросите родственников перевести деньги на билет (в крайнем случае попросите денег в посольстве) и возвращайтесь домой. В аэропорту предъявите документ, выданный в посольстве. Если офицер попросит объяснений, расскажите, что произошло. Покажите билет, по которому прилетели в страну, заявление из полиции, ваучер из отеля, если он остался. Упомяните, что были в посольстве и там могут подтвердить Ваши слова. По приезду домой в течение двух дней Вы с заверенной копией заявления из полиции и свидетельством из посольства должны прийти в учреждение, где получали свой утерянный загранпаспорт для его восстановления.

Чтоб избежать неприятностей, будьте внимательней и всегда берите с собой в путешествие нотариально заверенные копии внутреннего и загранпаспорта (обязательно со страницами о прописке). Храните их отдельно от остальных документов.

Чаще всего необходимость блокировки банковской карты возникает при ее потере или краже. Операция предотвратит присвоение ваших денежных средств посторонними лицами, если «пластик» окажется в их руках. Какие способы «замораживания» банковской карты доступны в Приватбанке, читайте далее.

Пример:

• номер карты - 2425 3731 8600 6654.
• текст SMS-команды - BLOCK+6654.
• команду набирают без пробелов.

Услуга смс-банкинга автоматически подключена ко всем видам банковских карт Приватбанка.

Для срочного закрытия банковской карты на сайте действует сервис . Он предоставляет держателю «пластика» круглосуточный доступ к счету в банке. Для блокировки нужно:

1. Войти в личный кабинет Приват24, введя номер логин, пароль, а затем и проверочный код из смс.
2. Найти в меню вкладку «Мои счета».
3. Слева из списка карт выбрать нужную.
4. Нажать на «Управление картой/счетом».
5. Далее перейти во вкладку «Блокировка карт» и следовать подсказкам на сайте.

Здесь также открыта возможность перевода средств с утерянной карты на любую другую действующую.

Кроме того, в режиме постоянной поддержки в любое время суток работает интернет-чат. При необходимости оператор предоставит алгоритм действий по блокировке банковской карты.

Различий между способами блокировки кредитной, дебетовой или зарплатной картой нет. Поэтому при необходимости «пластик» для начисления заработной платы следует «замораживать» любым вариантом, который доступен в Приватбанке и подходит лично вам. Это возможно сделать через отправку смс-команды, банкомат, интернет-банк или звонок оператору учреждения.

Блокировка карточки третьими лицами правомерна в исключительных случаях. Например, если «пластик» забыт в магазине, ресторане, отеле и т.д. При данных обстоятельствах совершить операцию блокирования вправе только должностное лицо.

Согласно Условиям пользования банковской картой Приватбанка держатель «пластика» не имеет права передавать ее в пользование другим лицам.

Если вам неизвестен статус вашей банковской карты, узнать об этом доступно через ряд сервисов для проверки баланса: банкомат, интернет-банк Приват24, «горячая линия» по номеру 3700 ,смс-банкинг.

Информацию по карте также предоставляют сотрудники банка при предъявлении документа, подтверждающего вашу личность. Работник кредитного учреждения проверит данные и сообщит, заблокирован ли «пластик». Если да, то по какой причине это произошло.

Банк часто блокирует некоторую сумму, которая подразумевается как код подтверждения для проведения той или иной транзакции. Уточнить сумму, заблокированную на карте Приватбанка, доступно следующими действиями:

• Через сервис смс-банкинга. На телефон приходит уведомление о проведенной операции, с указанием списанной суммы и заблокированной.
• Через банкомат, распечатав счет-выписку с данными о последних транзакциях и «замороженной» сумме.

Получить деньги с карты, которая находится под , возможно в течение двух недель с момента ее «заморозки». Для этого достаточно обратиться в отделение и предоставить паспорт.

Также возможно позвонить в контакт-центр Приватбанка и поручить учреждению списать деньги с карточного счета, чтобы получить их в банкомате. Операция происходит без присутствия «пластика».

Осуществлять переводы по системе «Перевод с карты на карту» с уже заблокированного продукта не представляется возможным. Также не подходят те способы, в которых необходимо вводить номер «пластика».

Если же блокировка банковской карты по инициативе держателя только предстоит, то вариантов для перевода предоставляется больше:

• через услугу «SMS-банкинг»;
• через интернет-банк Приват24;
• через сайт;
• посредством звонка на «горячую линию» банка.

Пошагово через интернет-банк Приват24 это выглядит следующим образом:

1. Во вкладке «Все услуги» выбрать меню «Платежи».
2. Далее - «Перевод на карту Приватбанка» либо «На карту Visa/MasterCard другого банка».
3. Нажать кнопку «Создать».
4. Ввести номер карты, с которой будет произведен перевод, номер «пластика» получателя и сумму.
5. В открывшемся окне нажать «В корзину» и подтвердить транзакцию.
6. Ввести одноразовый пароль, который придет по СМС. Перевод поступает на обработку.

Второй способ - смс-банкинг:

Пример:

• Номер вашего «пластика» - 4441 3456 3356 1298.
• Сумма транзакции - 200 грн.
• Валюта транзакции - UAH.
• Номер карты адресата - 5443 6234 7755 5643.
• Содержание смс-команды - SEND200UAH+1298+5643.

Если вам удобно совершить звонок в колл-центр банка, то:

• наберите номер 3700 с мобильного;
• назовите оператору номер вашего «пластика»;
• укажите номер карты или реквизиты счета, куда следует перевести деньги;
• назовите сумму транзакции.

На сайте Приватбанка есть специальный виджет, предусмотренный для перевода денег с карты на карту.

Алгоритм действий:

• выбрать меню «Быстро оплатить» - «Перевод с карты на карту»;
• ввести номер «пластика» отправителя, CVC2/CVV2 код, срок действия и номер карты адресата;
• указать сумму транзакции и нажать «Отправить деньги»;
• в открывшемся окне ввести номер телефона и нажать «Получить пароль». После его введения перевод будет отправлен.

• Если пришлось блокировать «пластик» по причине утери или кражи, то после устного заявления о в банк следует предоставить и его письменный вариант.
• Если утерянная карта была обнаружена, а заявление о блокировке уже подано, то держатель должен проинформировать об этом банк и вернуть ему «пластик».
• Перевод денег с карты на карту облагается комиссией.

Сегодня карты ПриватБанка есть у более чем половины всех жителей нашей страны. Это крупнейший банк, отделения и банкоматы которого встречаются на каждом углу, что, бесспорно, очень удобно. Однако этот факт никак не страхует от того, что пластиковая карточка банка может потеряться, испортиться или же ее украдут.

Если с вами случилась подобная ситуация, ни в коем случае не нужно волноваться. Всех, конечно, интересует, как заблокировать карту приват , и ответ на этот вопрос вы узнаете из этой статьи. У пользователя будет несколько вариантов действия. О них и пойдет речь ниже.

Блокировка через СМС

У ПриватБанка необычайно хорошо развита функция СМС-банкинга. Практически все основные действия с картами можно произвести, просто отправив сообщение соответствующего содержания на соответствующий номер. В случае с блокировкой карты, то, что нужно отправлять, указано на любом интернет-ресурсе ПриватБанка, а также на каждой банковской карте этого учреждения.

Блокировка через телефонный звонок

В ПриватБанке работает круглосуточная служба телефонной поддержки клиентов. Достаточно позвонить с телефона по номеру 3700 (звонок бесплатный) и сообщить о своем желании запретить доступ к карте. При этом клиенту будет задан контрольный вопрос, об ответе на который он договаривался при оформлении карты. Сама процедура занимает не более минуты. Если клиент находится не на территории Украины, для его поддержки существует специальная международная телефонная линия ПриватБанка.

Блокировка через Приват24

Любой клиент ПриватБанка может управлять всеми своими картами через онлайн-сервис Приват24. Это очень удобно, так как зайти на сайт можно с любого устройства, если оно имеет доступ в интернет. Блокировка карты осуществляется буквально за несколько щелчков мышью или касаний дисплея. Единственное, что потребуется – это ввести код подтверждения, пришедший в виде СМС на телефон.

Через банкомат

Если у вас потерялась карта или ее украли, заблокировать ее можно в любом банкомате ПриватБанка. Провести операцию проще простого – достаточно выбрать в меню «операции без карты» и подтвердить свое желание, введя код, – он также придет на телефон в виде сообщения.

В отделении Приватбанка

Самый простой способ, для реализации которого не нужно делать практически ничего – обратиться в ПриватБанк напрямую. Просто подойдите к любому оператору, и он сам произведет все необходимые операции. Единственное, что для этого потребуется – удостоверить свою личность. Поэтому при походе в отделение прихватите с собой паспорт. Новую карту можно будет получить прямо там – процедура оформления займет буквально несколько минут, и вы сможете благополучно забыть о потере – отныне она будет не более чем куском пластика.

Если вы заблокировали карту не в отделении – получить новую вы сможете, посетив его лично. Осуществить операцию можно когда угодно, после того как карта была заблокирована. Кроме того, по телефону 3700 можно получить бесплатную консультацию относительно дальнейших действий.

Расскажем, как правильно заблокировать карточку Приватбанка в случае ее потери либо кражи, чтобы Вашими деньгами не смогли воспользоваться посторонние лица.

Способы блокировки

После блокирования мгновенно будут остановлены все операции. Существует пять способов:

Звонок на горячую линию банка

Этот сервис работает круглосуточно и бесплатно с любого телефона по номеру 3700 . При выезде за рубеж для этой цели предусмотрен номер +3 8 056 716 11 31.

В банкомате Приватбанка

При осуществлении процедуры блокирования в банкоматах следуйте следующей инструкции:

• пункт меню ОПЕРАЦИИ БЕЗ КАРТЫ
• ввести номер своего мобильного
• набрать пароль из полученного СМС
• перейти в раздел ЗАБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ
• выбрать из списка утерянную банковскую карточку
• набрать ее ПИН-код

Приват24

Используя мобильное приложение Приват24, необходимо:

• зайти в личный кабинет
• в разделе МОИ СЧЕТА найти тот, который подлежит блокированию → УПРАВЛЕНИЕ КАРТОЙ/СЧЕТОМ → БЛОКИРОВАНИЕ
• ввести код из пришедшего СМС для подтверждения

Через СМС

Если номер потери известен, то отправьте следующее SMS на короткий номер 10060 : BLOCK + VVVV , где VVVV – последние 4 цифры в номере. Символ «+» также набирается.

Услуга СМС-оповещения автоматически подключена ко всем банковским продуктам.

В отделении банка

Обращение к специалисту в ближайший офис банка с паспортом.

Разблокирование

Перед началом нужно выяснить, по какой из этих причин произведена деактивация. Если допущена просрочка задолженности, ее нужно срочно погасить, иначе процесс разблокирования не инициируется.

Расскажем подробно, как разблокировать карту Приватбанка.

1. Звонок оператору : на 3700 или 0 800-500-003 для стационарных телефонов, при нахождении за рубежом +38 056 716 11 31
2. SMS на 10060 : UNBLOCK + VVVV , здесь VVVV – 4 конечных знака
3. Обратившись на сайт банка (звонок специалисту или в чате)
4. В офисе по паспорту
5. Посредством Приват24 :

• зайти в Личный кабинет
• пункт меню ВСЕ УСЛУГИ → НАСТРОЙКИ → РАЗБЛОКИРОВКА КАРТ
• в появившемся списке найти карточку, подлежащую разблокировке
• ввести код из пришедшего СМС

1. В банкомате (раздел меню ОПЕРАЦИИ С КАРТОЙ )

Возможные причины деактивации

Платежный инструмент блокируется по одной из следующих причин:

• Банковская карточка осталась в картоприемнике неисправного банкомата
• По просьбе клиента в случае утери или кражи
• При образовании просроченной задолженности по кредитке
• При подозрении банка на совершение мошеннических действий с данным карточным счетом

Снятие денег с заблокированной карты

Рассмотрим возможные варианты:

• Обращение в офис с паспортом в течение 2-х недель после деактивации платежного инструмента
• Дождаться активации . Этот процесс может занять несколько дней в зависимости от причины блокировки. Например, если платежное средство осталось в банкомате, нужно ждать, пока инкассаторы извлекут его во время очередного обслуживания
• Позвонив в Call – центр и поручив банку списать средства с карточного счета для получения их в банкомате без банковской карточки
• Поручив банку перечислить средства на другой платежный инструмент клиента или его родных и близких

Заблокировать кредитку в Привате намного проще, чем ее получить. А получить карточку – проще простого. Блокировка кредитку может понадобиться в нескольких случаях. К примеру, вы потеряли кредитку. Даже банк советует в таких случаях мгновенно ее блокировать, чтобы избежать действий мошенников. Если ее украли – ситуация аналогичная. Но случается и так, что клиенту нужно заблокировать кредитку просто потому, что она ему не нужна. О том, как заблокировать кредитную карту ПриватБанка, читайте ниже.

Сразу отметим, что заблокировать кредитку можно такими способами:

• Через Приват24
• Через удаленный банкинг
• Через банкомат
• В отделении банка

Рассмотрим более подробно каждый из этих способов.

Способы блокировки карточки ПриватБанка

Блокировка через Приват24

Блокировать кредитки ПриватБанка очень просто и быстро можно через . Обычно это не занимает более двух-трех минут. Рассмотрим подробную инструкцию:

Как видим, воспользовавшись услугами Приват24, заблокировать свою пластиковую кредитку, одну или несколько, очень просто. Это делается в несколько элементарных шагов и занимает не более двух-трех минут.

Заблокировать через СМС или телефонный звонок

Блокировать карточку через СМС или телефонный звонок еще проще. Для того чтобы выполнить операцию через сообщение, отправляем СМС на номер 10060. В сообщении должен быть указан текст «BLOCK + четыре последние цифры вашей карточки». Также можно воспользоваться приложением «СМС-банкинг».

Позвонив по номеру 3700, который является бесплатным для мобильных номеров, заблокировать кредитку можно буквально за пару минут. Линия работает круглые сутки без выходных.

Блокировка через банкомат

Для этого нужно:

1. Выбрать в «Операциях с картой» меню «Дополнительных услуг»;
2. Здесь выбрать опцию «Заблокировать». По сути на этом, после подтверждения, операцию можно считать завершенной.

Блокировка карты в отделении банка

Быстро и надежно карточку можно заблокировать и в отделении Приват. И все же такой процесс будет проходить немного дольше. Зато вы точно сможете убедиться, что кредитка заблокирована. В любом банковском отделении обратитесь к сотруднику и попросите заблокировать карточку. Передайте карту ему на руки и следуйте его дальнейшим инструкциям.

При этом помните, что сотрудник банка не вправе требовать от вас ПИН-код от карты. Если для процедуры его нужно вести, вы всегда должны делать это самостоятельно.

Помните, что заблокированную карточку всегда можно разблокировать. Как это сделать, детально описано .

В любом случае, не забывайте, что блокировка является первой рекомендацией в случае если по разным причинам вы потеряли свою карточку. И тем более ее следует быстро блокировать, если вы выявили какие-то признаки мошенничества.

Например, если вы потеряли кредитку, а на ваш мобильный номер приходят уведомления или звонки о каких-либо операциях по ней, ни в коем случае не подтверждайте их и сразу блокируйте карточку. Восстановить ее можно просто и быстро, зато вы будете уверены в безопасности своих средств.